La ficha de empresa de Google maps es clave para mejorar el posicionamiento local de tu negocio.
Es por ello que es muy importante que tengas la ficha reclamada, ya que sino estas perdiendo una fuente de visibilidad muy importante frente a tu competencia.
En este articulo verás como reclamar una empresa de Google maps para que sea de tu propiedad.
⌛ Tiempo estimado de lectura: 5 minutos
Diferencias entre una ficha verificada y sin verificar
Cuando te encuentres una ficha de negocio en Google maps lo primero que tienes que identificar es si se trata de una ficha verificada, es decir una ficha con dueño o una ficha que está sin reclamar.
A primera vista parece que todas las fichas son iguales, pero si haces clic sobre una de las fichas verás una opción que se llama «¿Eres el propietario de esta empresa?»
Si seleccionas esa opción y te aparece un mensaje como este:
Significa que esa ficha ya ha sido reclamada, más adelante te explico cómo reclamar una ficha verificada.
En el caso de que no esté reclamada verás un mensaje similar a este:
Cómo reclamar una ficha de empresa sin verificar
Los pasos para reclamar una ficha sin verificar son muy sencillos
Una vez hayas localizado la ficha de empresa en Google maps y hayas hecho clic en «¿Eres el propietario de esta empresa?» te aparecerá un tour guiado para confirmar los datos del negocio
Primero tendrás que confirmar el nombre de la empresa
A continuación, tienes que elegir la categoría que mejor se adapte a tu negocio
Luego te pedirá que especifiques la dirección completa
Para completar este paso es posible que te pida que marques en el mapa la ubicación exacta
Después te preguntará si ofreces servicios a los clientes fuera de la ubicación de tu negocio, esto es especialmente interesante para las empresas que ofrecen servicios a domicilio, por ejemplo, un fontanero o electricista
Para finalizar te pedirá que indiques un teléfono de contacto y la URL de tu página web en caso de que la tuvieras.
Ya tienes casi todo hecho, el último paso es indicar el método de verificación por correo postal.
Verificación con la carta de Google My Business
Es el método más habitual que ofrece Google para verificar una ficha de negocio, enviarán una carta por correo postal a la dirección del negocio y en un plazo de 15 días recibirás una carta con un código similar a este:
No me ha llegado la carta de Google My Business ¿Qué hago?
Es posible que haya pasado el plazo estimado para recibir la carta por correo postal y no la hayas recibido, en ese caso puedes solicitar que te verifiquen la ficha con un método alternativo.
Para ello primero tienes que entrar a tu ficha de negocio:
https://www.google.com/intl/es_es/business/
Haz clic en la opción «ingresar código de verificación»
Te pedirá que escribas el código de verificación de la carta, pero justo al lado tienes una opción en caso de «No he recibido la carta»
Esto te habilitará uno de los métodos alternativos para verificar tu ficha de empresa
Verificación por teléfono
Uno de los métodos más cómodos para verificar la ficha, una maquina llamará al teléfono que aparece en la ficha de tu negocio y te dará un código de 5 dígitos
Precaución: Si recibes una llamada para verificar la ficha ten en cuenta que solo te darán el código, nunca te van a pedir ningún dato o contraseña y ni mucho menos cobrar por el servicio
Ante cualquier actitud sospechosa lo mejor que puedes hacer es colgar y pedir asistencia en el foro oficial de Google my business
Verificación por correo electrónico
No es un método muy habitual, pero si tu empresa cumple con los criterios necesarios podrás verificar la ficha por correo electrónico.
Si seleccionas esta opción te llegará a tu bandeja de entrada un correo con los 5 dígitos para activar tu cuenta
Verificación con Google Search Console
Si tienes un sitio web vinculado a tu ficha y este está dado de alta en GSC entonces es posible que puedas elegir la opción de verificación inmediata.
Para ello tienes que iniciar sesión en Google my business con la misma cuenta que diste de alta tu sitio web en Google search console.
Verificación masiva
Una opción muy útil cuando se trata de fichas con múltiples localizaciones, por ejemplo, franquicias.
Aquí puedes encontrar más información para solicitar una verificación en bloque para varias ubicaciones
Verificar por videollamada
Este método se está utilizando bastante últimamente, a raíz de la crisis del covid19 los verificadores de Google para agilizar el proceso ofrecen la posibilidad de realizar una videollamada con Google meet
Cómo reclamar una empresa verificada en Google Maps
En este caso se pueden dar dos posibilidades:
1. Que seas el propietario de la ficha, pero no recuerdes los datos de acceso:
En ese caso deberás recuperar el acceso a la cuenta de Google con la que verificaste la ficha, puedes hacerlo siguiendo esta guía oficial:
https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=es
2. Que quieras añadir esa ficha a tu cuenta:
Para solicitar el traspaso de acceso y gestionar la empresa tendrás que rellenar un pequeño formulario en el que se te preguntará lo siguiente:
¿Qué nivel de acceso quieres?
– Puede ser acceso para gestionar como administrador o acceso de propiedad
¿Qué relación tienes con la empresa?
- Propietario
- Empleado
- Agencia
Nombre de contacto
Teléfono de contacto
Una vez rellenes esos datos se enviará una notificación al propietario, el cual tendrá un plazo de 7 días para responder.
- Si aprueban tu solicitud recibirás la notificación en tu correo electrónico y la ficha aparecerá en tu cuenta de Google My Business
- Si deniegan tu solicitud también recibirás una notificación por correo y puedes apelar esa decisión.
- Si no recibes respuesta puede que tengas que volver a iniciar el proceso de reclamación de la ficha.
También te puede interesar:
Pedir ayuda con el proceso de verificación
Comunidad de ayuda de Google My Business
En la comunidad oficial de GMB puedes solicitar ayuda exponiendo tu caso concreto a través de este enlace
Soporte de Google My Business en redes sociales
Centro de ayuda de Google My Business
Por último, puedes pedir ayuda a través del centro de asistencia de GMB
Conclusión
Cómo has visto, reclamar una ficha de un perfil de empresa en Google maps no es complicado, aun así, es posible que te surjan preguntas durante el proceso, si es así deja un comentario y te ayudaré encantado.
¡Hola! Soy Matías Romero, diseñador web y consultor de SEO local. Me verás por aquí hablando de diseño web, wordpress, consejos de SEO, Google Maps y lo que se me vaya ocurriendo.
Nos vemos en las SERPS 😉
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