Escrito por Matias Adrian Romero

09 Ene 2021

Como verificar una cuenta de Google my business

La ficha de empresa de Google maps es clave para mejorar el posicionamiento local de tu negocio.

Es por ello que es muy importante que tengas la ficha reclamada, ya que sino estas perdiendo una fuente de visibilidad muy importante frente a tu competencia.

En este articulo verás como reclamar una empresa de Google maps para que sea de tu propiedad.

⌛ Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

Diferencias entre una ficha verificada y sin verificar

Cuando te encuentres una ficha de negocio en Google maps lo primero que tienes que identificar es si se trata de una ficha verificada, es decir una ficha con dueño o una ficha que está sin reclamar.

fichas de empresa google maps

A primera vista parece que todas las fichas son iguales, pero si haces clic sobre una de las fichas verás una opción que se llama “¿Eres el propietario de esta empresa?”

eres el propietario de esta empresa

Si seleccionas esa opción y te aparece un mensaje como este:

esta ficha ya se ha reclamado

Significa que esa ficha ya ha sido reclamada, más adelante te explico cómo reclamar una ficha verificada.

En el caso de que no esté reclamada verás un mensaje similar a este:

gestiona esta empresa

Cómo reclamar una ficha de empresa sin verificar

Los pasos para reclamar una ficha sin verificar son muy sencillos

Una vez hayas localizado la ficha de empresa en Google maps y hayas hecho clic en “¿Eres el propietario de esta empresa?” te aparecerá un tour guiado para confirmar los datos del negocio

Primero tendrás que confirmar el nombre de la empresa

A continuación, tienes que elegir la categoría que mejor se adapte a tu negocio

Luego te pedirá que especifiques la dirección completa

Para completar este paso es posible que te pida que marques en el mapa la ubicación exacta

Después te preguntará si ofreces servicios a los clientes fuera de la ubicación de tu negocio, esto es especialmente interesante para las empresas que ofrecen servicios a domicilio, por ejemplo, un fontanero o electricista

Para finalizar te pedirá que indiques un teléfono de contacto y la URL de tu página web en caso de que la tuvieras.

Ya tienes casi todo hecho, el último paso es indicar el método de verificación por correo postal.

Verificación con la carta de Google My Business

Es el método más habitual que ofrece Google para verificar una ficha de negocio, enviarán una carta por correo postal a la dirección del negocio y en un plazo de 15 días recibirás una carta con un código similar a este:

carta google my busines

No me ha llegado la carta de Google My Business ¿Qué hago?

Es posible que haya pasado el plazo estimado para recibir la carta por correo postal y no la hayas recibido, en ese caso puedes solicitar que te verifiquen la ficha con un método alternativo.

Para ello primero tienes que entrar a tu ficha de negocio:

https://www.google.com/intl/es_es/business/

Haz clic en la opción “ingresar código de verificación”

Te pedirá que escribas el código de verificación de la carta, pero justo al lado tienes una opción en caso de “No he recibido la carta”

Esto te habilitará uno de los métodos alternativos para verificar tu ficha de empresa

Verificación por teléfono

Uno de los métodos más cómodos para verificar la ficha, una maquina llamará al teléfono que aparece en la ficha de tu negocio y te dará un código de 5 dígitos

Precaución: Si recibes una llamada para verificar la ficha ten en cuenta que solo te darán el código, nunca te van a pedir ningún dato o contraseña y ni mucho menos cobrar por el servicio

Ante cualquier actitud sospechosa lo mejor que puedes hacer es colgar y pedir asistencia en el foro oficial de Google my business

Verificación por correo electrónico

No es un método muy habitual, pero si tu empresa cumple con los criterios necesarios podrás verificar la ficha por correo electrónico.

Si seleccionas esta opción te llegará a tu bandeja de entrada un correo con los 5 dígitos para activar tu cuenta

Verificación con Google Search Console

Si tienes un sitio web vinculado a tu ficha y este está dado de alta en GSC entonces es posible que puedas elegir la opción de verificación inmediata.

Para ello tienes que iniciar sesión en Google my business con la misma cuenta que diste de alta tu sitio web en Google search console.

Verificación masiva

Una opción muy útil cuando se trata de fichas con múltiples localizaciones, por ejemplo, franquicias.

Aquí puedes encontrar más información para solicitar una verificación en bloque para varias ubicaciones

Verificar por videollamada

Este método se está utilizando bastante últimamente, a raíz de la crisis del covid19 los verificadores de Google para agilizar el proceso ofrecen la posibilidad de realizar una videollamada con Google meet

Cómo reclamar una empresa verificada en Google Maps

En este caso se pueden dar dos posibilidades:

1. Que seas el propietario de la ficha, pero no recuerdes los datos de acceso:

En ese caso deberás recuperar el acceso a la cuenta de Google con la que verificaste la ficha, puedes hacerlo siguiendo esta guía oficial:

https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=es

2. Que quieras añadir esa ficha a tu cuenta:

Para solicitar el traspaso de acceso y gestionar la empresa tendrás que rellenar un pequeño formulario en el que se te preguntará lo siguiente:

¿Qué nivel de acceso quieres?

– Puede ser acceso para gestionar como administrador o acceso de propiedad

¿Qué relación tienes con la empresa?

  • Propietario
  • Empleado
  • Agencia

Nombre de contacto

Teléfono de contacto

Una vez rellenes esos datos se enviará una notificación al propietario, el cual tendrá un plazo de 7 días para responder.

  • Si aprueban tu solicitud recibirás la notificación en tu correo electrónico y la ficha aparecerá en tu cuenta de Google My Business
  • Si deniegan tu solicitud también recibirás una notificación por correo y puedes apelar esa decisión.
  • Si no recibes respuesta puede que tengas que volver a iniciar el proceso de reclamación de la ficha.

Pedir ayuda con el proceso de verificación

Si durante el proceso encuentras problema para reclamar tu ficha de negocio entonces puedes acudir a las siguientes fuentes oficiales:

Comunidad de ayuda de Google My Business

En la comunidad oficial de GMB puedes solicitar ayuda exponiendo tu caso concreto a través de este enlace

Soporte de Google My Business en redes sociales

Otra opción es pedir ayuda a través de la cuenta de Twitter o la cuenta de Facebook de GMB

Centro de ayuda de Google My Business

Por último, puedes pedir ayuda a través del centro de asistencia de GMB

Conclusión

Cómo has visto, reclamar una ficha de un perfil de empresa en Google maps no es complicado, aun así, es posible que te surjan preguntas durante el proceso, si es así deja un comentario y te ayudaré encantado.

No te vayas aún, hay mucho más…

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