Escrito por Matias Adrian Romero

08 May 2021

Eliminar cuenta de Google my business

¿Quieres eliminar tu cuenta de Google My Business? Eliminar tu perfil de GMB no siempre es la mejor opción, de hecho puede provocarte inconvenientes a largo plazo. En este articulo te explico todo lo que debes saber antes de eliminar tu cuenta de Google My Business y algunas alternativas para que no tengas que hacerlo.

⌛ Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

¿Es lo mismo eliminar una cuenta de Google My Business que una ubicación de Google Maps?

No, no es lo mismo. Es muy importante que tengas en cuenta esto antes de continuar, eliminar una cuenta o perfil de Google My Business no es lo mismo que eliminar una ficha de negocio en Google Maps.

Si eliminas tu cuenta dejaras de gestionar ese perfil, pero la ficha de negocio seguirá apareciendo en los resultados de búsqueda y en Google Maps.

La única manera de que Google elimine una ubicación de Maps es que se cumplan alguna de las siguientes condiciones:

  • El negocio nunca ha existido
  • Incumple las directrices de Google
  • La dirección es incorrecta (en este caso solo eliminará la ficha si la considera duplicada, sino cambiará la dirección por la que sea correcta).

Qué debes tener en cuenta antes de eliminar una ficha de Google my business

Antes de que elimines una ficha de Google My Business hay algunos aspectos que debes tener en cuenta:

  • Perderás cualquier privilegio de administración en la ficha, no podrás editar el nombre, las categorías, horario o cualquier otro atributo.
  • Se eliminarán todas tus respuestas a las reseñas que hayas contestado, solo tus respuestas, las reseñas como tal seguirán apareciendo.
  • No podrás responder a nuevas reseñas que escriban los usuarios.
  • En caso que los hubiera, el resto de administradores perderán el acceso a la ficha.
  • Se eliminarán las fotos, videos y publicaciones que hayas compartido como propietario.
  • También se eliminará cualquier sitio web publicado mediante Google My Business.
  • Otro usuario podrá reclamar la ficha de negocio.

Si después de saber esto aun así quieres eliminar tu cuenta de Google My business, sigue leyendo porque te voy a explicar paso a paso como puedes hacerlo.

Cómo eliminar una cuenta de Google My Business

Eliminar una ficha de GMB es muy sencillo, simplemente debes seguir estos pasos:

  1. Entra en Google My Business
  2. Selecciona el perfil que quieras eliminar y ve a la pestaña información, desde aquí tendrás que seleccionar el botón “eliminar ficha”
como eliminar una ficha de google my business

Después te aparecerá un mensaje de confirmación advertiendote de lo que sucederá en caso de que elimines la ficha.

quitar ficha gmb

Eliminar varios perfiles de empresa

Si quieres eliminar varios perfiles de tu cuenta de Google my business, entonces deberás seguir estos pasos:

  1. Entra en Google My Business
  2. Selecciona las empresas que quieras eliminar y haz clic en el botón “acciones” y en el desplegable selecciona la opción “Quitar empresas”
  3. Aparecerá un mensaje de advertencia para notificarte de lo que sucederá en caso de que elimines estas fichas y te pedirá que confirmes la acción.
eliminar varias fichas de google my business

Alternativas para que no tengas que cerrar tu ficha de negocio en Google my business

Cómo has visto, eliminar una ficha de negocio no es siempre la mejor opción, por lo tanto te quiero mencionar algunas alternativas para evitar que cierres tu cuenta de GMB.

Cerrar negocio temporalmente

Si quieres que tus clientes potenciales sepan que tu negocio estará cerrado temporalmente puedes marcarlo desde la pestaña de información de tu ficha de negocio.

De esta manera cuando vean tu ficha en Google maps les marcará que el negocio está cerrado y lo podrás reabrir cuando lo necesites.

Cerrar negocio permanentemente

En el caso de que el negocio que administras vaya a cerrar de manera indefinida, puedes marcarlo como “cerrado permanente” desde la pestaña de información.

De esta manera los clientes verán que el negocio ha cerrado, pero no dejarás desprotegida la ficha ante posibles cambios de terceros.

Transferir propiedad

Es muy común que cuando ocurre un cambio de dueños de negocio se tengan que transferir distintas propiedades, no solo físicas sino también digitales, como puede ser una página web o en este caso una ficha del negocio.

Para transferir la propiedad principal de tu perfil de empresa debes hacer lo siguiente:

  1. Inicia sesión en Google My Business
  2. Si tienes varias ubicaciones, elige la que quieras transferir
  3. En el menú de la izquierda selecciona la pestaña “Usuarios”
  4. Haz clic en Añadir usuarios y escribe el correo electrónico del nuevo propietario
  5. Selecciona como función: Propietario
transferir propiedad google my business

Reseñas negativas

Es bastante común que cuando se tiene una crisis de reputación online, los propietarios de la ficha opten por eliminar la ficha.

En lugar de tomar una decisión tan drástica es mejor valorar otras opciones. En nuestra guía de reseñas de Google My Business te enseñamos como responder las reseñas negativas o como eliminar una reseña negativa.

Traslado de negocio

Si quieres cambiar la dirección física de tu ficha de empresa no es necesario que la elimines, simplemente accede a la pestaña de información y edita la dirección postal con la nueva ubicación, esto hará que la ficha se traslade a la nueva dirección.

cambiar direccion negocio

Ficha duplicada

En el caso de que existan dos perfiles de negocio iguales puedes solicitar la eliminación de una de ellas.

En el caso de que tengas acceso a la ficha duplicada puedes entrar en ella y eliminar el perfil de negocio de tu cuenta cómo te he enseñado en el apartado anterior.

Una vez la ficha haya sido eliminada de tu cuenta, debes hacer lo siguiente:

  1. Entra en Google maps
  2. Busca la ficha de negocio duplicada
  3. Haz clic en el botón “Sugerir un cambio”
  4. Selecciona la opción “Marcar cerrado o quitar”
  5. Y marca la ficha como “Duplicada de otro sitio”
eliminar ficha duplicada google my business

Con esto debería ser suficiente para que el servicio de soporte de Google analice la ficha y en el caso de que esté duplicada la eliminen de manera manual.

No te vayas aún, hay mucho más…

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